--- 引言——揭開“澳門”的神秘面紗 在眾多關(guān)于博彩和旅游的話題中，“凱旋門”、“金沙城中心”、以及被戲稱為‘賭場(chǎng)’的地方，常常成為人們津津樂道的內(nèi)容，然而在這些光鮮亮麗的背后隱藏著的是無數(shù)辛勤工作的幕后英雄們——“管家”，他們不僅是酒店日常運(yùn)營的核心力量之一；更是確保每一位客人都能享受到無微不至服務(wù)的關(guān)鍵角色?！鞍闹蓿ˋussie）或歐洲來的游客或許會(huì)驚訝于這里對(duì)服務(wù)品質(zhì)的高要求”，但正是這種高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)文化使得每年有數(shù)以百萬計(jì)的人涌入這個(gè)特別行政區(qū)來體驗(yàn)其獨(dú)特的魅力。”本文將深入探討這些被稱為'澳大利亞(Australia)版" 的 "香港式管理"，即所謂的 “Macao Manager”（簡稱MM），并嘗試通過一個(gè)虛構(gòu)的故事情節(jié)展示他們?cè)诒澈蟮母冻黾爸匾浴? --- 二、“Macao Managers”——那些默默奉獻(xiàn)的英雄 在《The Macau Managers》這部小說里我們將會(huì)遇到幾位典型的 MM ，包括李明輝 (Li Minghui)、張曉梅 （Zhang Xiaomei）、陳志豪等人物 ，他們的故事不僅反映了個(gè)人成長歷程也折射出整個(gè)行業(yè)變遷的歷史軌跡 ：從傳統(tǒng)的手工操作到現(xiàn)代科技的應(yīng)用 ； 從單一功能向多元化發(fā)展的轉(zhuǎn)變等等... 三大主角分別代表了不同年代進(jìn)入該行業(yè)的典型代表 : 李 ...